Tham khảo

Đọc kỹ trước khi mở tài khoản ok386

Các điều khoản này điều chỉnh mọi hoạt động trên ok386 — từ lúc bạn đăng ký tài khoản, nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, cho đến khi yêu cầu rút tiền.

Áp dụng cho mọi tài khoảnThanh toán nội địa: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyHiệu lực ngay khi đăng kýCập nhật có thông báo trước
ok386 Đọc kỹ trước khi mở tài khoản ok386
LIÊN HỆ CHÍNH SÁCH

Hỏi về điều khoản, liên hệ ngay

Nếu có điểm nào trong điều khoản chưa rõ hoặc bạn cần xác nhận quyền tài khoản, đội hỗ trợ tiếng Việt của ok386 sẵn sàng giải đáp. Gửi câu hỏi qua live chat hoặc email để nhận phản hồi nhanh nhất.

Live Chat tiếng Việt Mở chat trực tiếp trên trang, chọn chủ đề 'Điều khoản & Tài khoản', đội ngũ phản hồi trong giờ hoạt động.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết qua email hỗ trợ chính thức. Phù hợp khi cần đính kèm ảnh chụp màn hình hoặc tài liệu liên quan.
Trung tâm trợ giúp Xem mục Câu hỏi thường gặp trong tài khoản của bạn để tra cứu ngay các quy định về nạp, rút và xác minh danh tính.
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách ok386 xử lý thông tin tài khoản

Dữ liệu cá nhân và lịch sử giao dịch của bạn được lưu trữ an toàn, chỉ dùng để vận hành tài khoản và xác minh thanh toán. Chúng tôi không bán hoặc chia sẻ thông tin với bên thứ ba ngoài phạm vi bắt buộc theo luật.

Bảo mật tài khoản

Mỗi phiên đăng nhập yêu cầu xác thực OTP qua số điện thoại đã đăng ký. Đổi mật khẩu định kỳ giúp bảo vệ tài khoản khỏi truy cập trái phép.

Lưu trữ dữ liệu

Thông tin tài khoản được giữ trong thời gian tài khoản còn hoạt động. Sau khi đóng tài khoản, dữ liệu được lưu theo yêu cầu pháp lý tối thiểu rồi xóa.

Quyền yêu cầu chỉnh sửa

Bạn có quyền yêu cầu xem, cập nhật hoặc xóa dữ liệu cá nhân bất cứ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ qua email hoặc live chat.

Cookie và phiên làm việc

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ cài đặt ngôn ngữ. Bạn có thể tắt cookie không thiết yếu trong trình duyệt bất cứ lúc nào.

Điều khoản — những thắc mắc phổ biến

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà nhiều người dùng hỏi khi đọc điều khoản ok386. Nếu chưa thấy câu trả lời phù hợp, liên hệ live chat để được hỗ trợ trực tiếp bằng tiếng Việt.

Không. Mỗi người chỉ được phép đăng ký một tài khoản. Tài khoản trùng lặp có thể bị khóa và số dư liên quan sẽ bị giữ lại để xem xét theo điều khoản.

Có. ok386 gửi thông báo qua email đã đăng ký hoặc hiển thị banner khi đăng nhập trước ít nhất bảy ngày. Bạn có thể đọc lại bản mới trước khi quyết định tiếp tục.

Thường xảy ra khi tên ví không khớp với tên trên tài khoản ok386. Cập nhật thông tin ví qua mục cài đặt tài khoản, sau đó liên hệ hỗ trợ để mở lại yêu cầu.

Có. Gửi yêu cầu xóa dữ liệu qua email hỗ trợ hoặc live chat. Chúng tôi xử lý trong vòng thời gian hợp lý, trừ dữ liệu phải giữ theo nghĩa vụ pháp lý.

Có. Dù bạn truy cập trên điện thoại, máy tính hay máy tính bảng, cùng một bộ điều khoản áp dụng cho toàn bộ phiên sử dụng và mọi giao dịch phát sinh.

Gửi phản hồi qua email hoặc live chat, nêu rõ điều khoản bạn muốn hỏi. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt sẽ xem xét và phản hồi trong thời gian sớm nhất.