Tham khảo

Dữ liệu của bạn được xử lý như thế nào tại ok386

Chính sách này mô tả cách ok386 thu thập, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân gắn với tài khoản của bạn — bao gồm dữ liệu thanh toán qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money.

Bảo mật dữ liệu tài khoảnThông tin ví MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyQuyền chỉnh sửa & xóa dữ liệuLiên hệ hỗ trợ tiếng Việt
ok386 Dữ liệu của bạn được xử lý như thế nào tại ok386
BẢO MẬT & MINH BẠCH

Cách chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn

ok386 áp dụng mã hóa SSL cho toàn bộ dữ liệu truyền tải giữa thiết bị của bạn và máy chủ. Thông tin ví điện tử như MoMo, ZaloPay, Viettel Money chỉ được dùng để xử lý giao dịch — không chia sẻ cho bất kỳ bên marketing nào. Bạn có quyền yêu cầu bản sao dữ liệu, yêu cầu chỉnh sửa thông tin sai, hoặc đề nghị xóa tài khoản theo quy định hiện hành tại khu vực được phép sử dụng dịch vụ.

Mã hóa kết nối

Toàn bộ dữ liệu trao đổi giữa thiết bị của bạn và hệ thống đều được mã hóa SSL. Thông tin nhập vào khi nạp tiền hoặc đăng nhập không truyền ở dạng văn bản thô.

Cookie và phiên đăng nhập

Cookie kỹ thuật duy trì phiên đăng nhập của bạn khi dùng điện thoại. Cookie phân tích có thể tắt trong cài đặt trình duyệt mà không ảnh hưởng đến việc nạp tiền hay truy cập tài khoản.

Thời gian lưu trữ dữ liệu

Lịch sử giao dịch và thông tin tài khoản được lưu theo yêu cầu vận hành và xử lý khiếu nại. Sau khi tài khoản bị đóng, dữ liệu giữ lại trong thời hạn tối thiểu theo quy định khu vực.

Yêu cầu thay đổi dữ liệu

Bạn có thể yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bất kỳ lúc nào. Gửi yêu cầu qua chat hoặc email kèm thông tin tài khoản để chúng tôi xác minh và xử lý.

LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư đến chúng tôi

Nếu bạn muốn truy cập, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận. Gửi yêu cầu qua một trong các kênh dưới đây và chúng tôi sẽ phản hồi trong thời gian sớm nhất có thể.

Đội hỗ trợ online

Trò chuyện trực tiếp

Mở cửa sổ chat trên trang và chọn chủ đề 'Quyền riêng tư tài khoản'. Đội hỗ trợ tiếng Việt tiếp nhận yêu cầu và xác nhận trong cùng phiên làm việc.

Email hỗ trợ

Gửi email nêu rõ loại yêu cầu — truy cập, chỉnh sửa hay xóa dữ liệu. Ghi tên tài khoản và số điện thoại đăng ký để chúng tôi xác minh nhanh hơn.

Biểu mẫu yêu cầu

Điền biểu mẫu yêu cầu dữ liệu trực tuyến trong phần Tài khoản của bạn. Hệ thống ghi nhận và xếp hàng xử lý tự động, không cần gọi điện.

Những điều bạn hỏi về chính sách quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng hay đặt ra về cách ok386 xử lý dữ liệu cá nhân. Nếu chưa tìm thấy câu trả lời, bạn có thể gửi yêu cầu trực tiếp qua kênh hỗ trợ tiếng Việt.

Chúng tôi chỉ ghi nhận mã giao dịch và trạng thái thanh toán từ MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Mật khẩu ví và mã PIN không được lưu trữ trên hệ thống của chúng tôi.

Có. Gửi yêu cầu qua chat hoặc email hỗ trợ, ghi rõ tên tài khoản và loại dữ liệu cần xem. Chúng tôi xác minh danh tính trước khi cung cấp bản sao thông tin.

Chúng tôi không bán dữ liệu cá nhân. Các đối tác xử lý thanh toán chỉ nhận thông tin tối thiểu cần để hoàn tất giao dịch và bị ràng buộc bởi cam kết bảo mật.

Cookie kỹ thuật giữ phiên đăng nhập ổn định trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie phân tích trong cài đặt trình duyệt — điều này không ảnh hưởng đến nạp tiền hay truy cập tài khoản.

Liên hệ hỗ trợ qua chat hoặc điền biểu mẫu yêu cầu trong phần Tài khoản. Dữ liệu sẽ được xóa hoặc ẩn danh hóa, ngoại trừ phần cần giữ lại theo quy định khu vực hiện hành.

Khi có cập nhật quan trọng, chúng tôi thông báo qua email đăng ký tài khoản trước khi thay đổi có hiệu lực. Phiên bản mới nhất luôn được đăng tại trang này.